Trocas e Devoluções
Na Zencial, queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver contente, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 7 dias após o recebimento.
Solicitação
Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Autorização
Após a análise rápida da sua solicitação, enviaremos um código de logística reversa para que você possa postar o produto sem custos de envio.
Postagem
Leve o produto devidamente embalado e com a nota fiscal até a agência dos Correios mais próxima utilizando o código fornecido.
Reembolso ou Troca
Assim que recebermos e conferirmos o estado do item, processaremos o seu estorno integral ou o envio do novo produto em até 5 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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