Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre sua experiência na Zencial
Qual é o prazo de entrega dos pedidos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região, mas geralmente leva entre 5 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como posso rastrear o meu pacote?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e via WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito (com parcelamento em até 12x), boleto bancário e PIX com aprovação imediata.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução gratuita, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.
Os produtos da Zencial possuem garantia?
Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, garantindo total segurança para a sua compra.
A Zencial entrega em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todas as cidades do território nacional através de parcerias com os Correios e transportadoras privadas.